Чим ми можемо допомогти?

Це бонусна програма, яка дає можливість повернути частину витрачених коштів

Ні, для отримання кешбеку потрібно розраховуватися карткою “Стартова”.

Кешбек нараховується на покупки за умови розрахунків через термінал у торговельних точках та оплати карткою в Інтернеті, крім винятків МСС.

Це залежить від того, за яким MCC-кодом зареєстровано термінал, через який проводитиметься оплата. МСС-код можна уточнити в торговій точці.

Так, кешбек нараховується незалежно від країни, в якій проводиться платіж.

Наразі код можна дізнатись через нашу службу підтримки.

До таких операцій належать: - зняття готівкових коштів; - Р2Р-переказ із картки на картку; - C2A-переказ із картки на рахунок; - оплата лотерей, азартних ігор, казино; - поповнення різних “електронних гаманців”; - погашення кредитів і будь-які операції на користь фінансових і кредитних організацій; - купівля дорожніх чеків, облігацій, банківських металів; - оплата банківських комісій; - поповнення мобільного телефону.

Нічого вмикати не потрібно. Кешбек починає накопичуватися одразу після здійснення платежів, за якими він нараховується.

До накопичення бонусів у розмірі 500 грн діє кешбек 30%, але не довше 30 днів із дати оформлення картки. Кешбек у розмірі 1% починає діяти після накопичення 500 грн або через 30 днів після оформлення картки.

У застосунку на головному екрані знизу є віджет “Кешбек”, де відображені деталі та сума накопичених бонусів.

Так, кешбек нараховується однаковий.

Без обмежень.

100 грн.

У застосунку на головному екрані знизу є віджет “Кешбек”, на якому потрібно натиснути “На картку”, потім “Продовжити” та вказати суму кешбеку для виведення на картку.

Ні, лише на картку, наявну в мобільному застосунку Alliance.

Так, будь-яку суму в межах накопичення, але не менше 100 грн

Ні, жодних комісій нема, але під час виведення кешбеку на картку утримується податок на прибуток 18% та військовий збір 5%.

Ні, не можна, спочатку накопичений кешбек потрібно вивести на картку.

Так, виведений кешбек урахується як оплата заборгованості за кредитом.

Кешбек згорає через 3 роки. Тобто бонуси, накопичені в березні 2024 року, потрібно вивести на картку до кінця березня 2027 року.

Це простий спосіб, який дозволяє вам, вашим друзям та знайомим отримати винагороду за те, що ви рекомендуєте їм установити мобільний застосунок Alliance.

Банк виплачує винагороду у вигляді кешбеку за встановлення мобільного застосунку та активацію картки “Стартова”: - тому, хто ділиться реферальним посиланням; - тому, хто отримає реферальне посилання.

Після активації картки «Стартова» друга ви отримаєте: - 100 грн за першого; - 150 грн за другого; - 250 грн за кожного наступного. І бонус: кожен ваш друг отримає 100 грн кешбеку після активації картки.

У межах одного календарного місяця можна отримати винагороду за 10 друзів. Лічильник обнуляється кожного місяця – запрошуйте знову й знову! Починаючи з третього друга, ви отримуєте максимальну винагороду, тому загальна сума бонусів за місяць може сягати до 2 500 грн.

Кешбек за обома програмами нараховується на один рахунок, але незалежно один від одного. Тобто протягом першого місяця після активації картки діє кешбек на покупки 30% до накопичення 500 грн, не враховуючи отриманий кешбек за реферальною програмою.

Банк виплачує бонус у той же день, коли було оформлено картку “Стартову”, протягом 15 хвилин після її активації.

Банк виплачує бонус на рахунок кешбеку, який можна переказати на свою картку.

1. Зайдіть у мобільний застосунок Alliance. 2. Знайдіть на головному екрані застосунку віджет «Запросити друзів». 3. Поділіться своїм реферальним посиланням із віджету зі своїми друзями та знайомими. 4. Скажіть друзям та знайомим перейти за посиланням, завантажити застосунок Alliance та відкрити картку «Стартову». 5 Повідомте про необхідність надати згоду на збір і відстеження даних при встановленні застосунку, що є обовʼязковою умовою для нарахування бонусів. 6. Отримайте кожен свій бонус, коли картка «Стартова» буде активована.

1. Перейдіть за посиланням, яке вам надіслали. 2. Завантажте мобільний застосунок Alliance. 3 При встановленні застосунку обовʼязково надайте згоду на збір і відстеження даних. 4. Відкрийте картку «Стартова». 5. Отримайте кожен свій бонус, коли картка «Стартова» буде активована.

Так. Під час виведення кешбеку на картку утримується податок на прибуток 18% та військовий збір 5%.

Ви або ваш друг можете не отримати бонус, якщо: - ваш друг зареєструвався без вашого посилання; - він не погодився на збір та відстеження даних під час встановлення застосунку (це є обов’язковою умовою програми); - застосунок було завантажено на пристрій, де вже здійснювалась реєстрація; - ваш друг не завершив реєстрацію в застосунку. Крім того, бонус не буде нараховано, якщо ви досягли ліміту на запрошення друзів (максимум 5 на місяць).

Це кредит, заявку на який можна подати онлайн та в разі позитивного попереднього рішення звернутися до відділення з метою отримання коштів у касі Alliance bank.

Ні, кошти можна отримати лише в касі Alliance bank.

На сайті приймається попереднє рішення щодо кредиту. У відділенні ж заповнюється повна заявка, і в разі виявлення негативної додаткової інформації у видачі кредиту може бути відмовлено.

При поверненні грошей у строк до 14 днів із моменту отримання ви не платите банку ні копійки.

Потрібні лише ваш паспорт та ідентифікаційний код.

Оформлення кредиту готівкою можливе для клієнтів віком від 20 до 65 років.

Ні. Для отримання кредиту банк не вимагає від вас поручителів або будь-якої іншої інформації про третіх осіб.

На все, що ви захочете.

Ні. Жодних платежів, крім комісії за обслуговування кредиту, немає.

Ні. Жодних страховок та інших платежів.

Будь-яким зручним для вас способом: або в касі банку, або перерахуванням з іншого банку за реквізитами.

Щомісячний платіж = сума кредиту/кількість платежів + 3,8% від суми виданого кредиту.

Написати до нашої служби підтримки в будь-який месенджер, натиснувши на значок навушників праворуч зверху на сайті банку, або зателефонувати за номером 0 800 60 22 22 та дізнатися суму до повного погашення. Також це можна зробити безпосередньо в касі банку під час погашення кредиту.

Дуже просто, потрібно зробити лише кілька кроків: - завантажте мобільний застосунок Alliance в App Store або в Play Market; - оберіть умови депозиту: термін, можливість поповнення, спосіб виплати відсотків тощо; - внесіть кошти на рахунок; - отримуйте дохід від вашого вкладу.

Після вибору умов депозиту та перед укладенням договору ви можете переглянути його в мобільному застосунку. Після підписання договору електронним підписом він автоматично надсилається на емейл, зазначений у застосунку, і завжди буде доступний.

Ні, його можливо оформити лише в застосунку Alliance.

Жодних обмежень – відкривайте стільки депозитів, скільки забажаєте.

Жодних обмежень – відкривайте стільки депозитів, скільки забажаєте.

У мобільному застосунку в налаштуваннях депозиту можна назвати його як завгодно. Таким чином, зручно розрізняти свої вклади та накопичувати на бажану мрію чи досягати певної мети.

1 000 гривень, 100 доларів США, 100 євро.

Максимальної суми немає.

Максимальної суми для поповнення депозиту валютою немає. Однак, якщо поповнення здійснюється з гривневої картки, діє ліміт – не більше 200 000 грн на місяць.

Від 1 до 24 місяців.

Від 3 до 24 місяців.

Депозит можна поповнити протягом 5 календарних днів із дати відкриття. Якщо грошові кошти не надходять на рахунок через 5 днів, депозитний договір закривається на 6-й день. Це правило стосується всіх депозитів, за винятком валютного депозиту на 3 місяці при поповненні з гривневої картки. У цьому випадку поповнення повинно бути здійснене в день відкриття депозиту.

Поповнити валютний депозит з гривневої картки можна за умови, що до закінчення терміну депозиту залишиться не менше ніж 92 дні.

Відсотки починають нараховуватися з дня, наступного за днем надходження до банку грошових коштів. День закінчення депозиту входить у нарахування відсотків.

- гривня (UAH); - долар США (USD); - євро (EUR).

Можна обрати один із варіантів: - щомісячна виплата на картку (відсотки будуть автоматично зараховані на вашу картку в Alliance bank); - капіталізація (відсотки додаються до суми депозиту, збільшуючи його розмір).

Так, поповнювати депозит можна протягом усього терміну його дії. Однак валютний депозит з гривневої картки можна поповнити не пізніше ніж за 92 дні до його завершення.

Є кілька варіантів поповнення: - переказом із будь-якої гривневої картки в застосунку Alliance; - готівкою у відділенні банку; - поповнення за реквізитами з іншого банку.

Є кілька варіантів поповнення: - переказом із будь-якої гривневої картки в застосунку Alliance; - переказом із валютної картки в застосунку Alliance; - готівкою у відділенні банку; - поповнення за реквізитами з іншого банку.

За найкращим курсом на ринку, який можна переглянути в застосунку у віджеті “Курс” – “Депозитний”.

Ні, депозит можна поповнити лише за рахунок власних коштів.

Так, можна, але таке поповнення необхідно робити у відділенні Alliance bank, також варто заздалегідь підготувати документи, які підтверджують походження цих коштів.

Валютний депозит можна поповнити як з картки у відповідній валюті, так і з гривневої картки Alliance bank. У разі використання гривневої картки конвертація здійснюється за депозитним курсом. Крім того, поповнення можна здійснити готівкою у відділеннях банку.

Можливі такі варіанти: - на картку, відкриту в Alliance bank; - готівкою у відділенні банку.

Ні, в жодному разі. До завершення строку депозиту ставка буде така, як на момент оформлення. Також звертаємо увагу на те, що в разі зміни депозитних ставок у період між відкриттям депозиту та його поповненням процентна ставка за депозитом діятиме така, як на момент оформлення депозитного договору.

Так. Після закінчення строку депозит автоматично продовжується на той самий термін. Автопролонгацію можна скасувати в застосунку одразу після оформлення та в будь-який момент дії депозиту.

Продовження депозиту на новий строк відбувається за процентною ставкою та на умовах, що діють у банку на дату продовження депозиту на новий строк. По завершенні депозиту буде доступна можливість протягом 5 календарних днів відмовитися від продовження вкладу та отримати свої кошти на картку чи готівкою у відділенні.

Так, дострокове розірвання можливе, якщо під час оформлення депозиту була обрана опція дострокового розірвання. Звертаємо увагу, що ця функція доступна лише для депозитів у гривні.

Так. Податок на прибуток із депозиту становить 23%, із яких 18% — ПДФО (податок на доходи фізичних осіб), а 5% – військовий збір. Наголошуємо, що податок стягується з суми нарахованих процентів. Банк виступає в ролі податкового агента і самостійно перераховує необхідну суму до бюджету.

Усі вклади клієнтів Alliance bank гарантовані на 100% ФГВФО протягом дії воєнного стану в Україні та трьох місяців після його скасування чи припинення. Фонд відшкодує кожному вкладнику повну суму вкладу включно з відсотками. Після припинення дії воєнного стану сума відшкодування не може перевищувати 600 тис. грн. Реєстраційний номер Alliance bank як учасника фонду № 023 від 18.10.2012 р., свідоцтво № 023 від 02.12.1999 р.

Користуватися індивідуальним сейфом можете ви самі, довірена особа або ваша компанія як юридична особа. Достатньо лише укласти договір від імені компанії.

Потрібні паспорт або інший документ, який підтверджує вашу особу, та ІПН. Для компанії, як юридичної особи, потрібні реєстраційні документи та документи уповноваженої фізичної особи.

Для оренди банківської скриньки ви оформлюєте договір оренди на потрібний термін (плата за останній день користування індивідуальним сейфом не нараховується). Менеджер відділення оформить рахунок відповідно до обраного терміну оренди. Ви сплачуєте рахунок зручним для вас способом. У разі необхідності продовжити термін оренди скриньки потрібно повідомити менеджера і сплатити додатковий рахунок на додатковий термін. При продовженні терміну користування сейфом тариф розраховується з діапазону за кількість днів відповідної пролонгації.

- Зброю, боєприпаси, вибухові матеріали. - Військову техніку. - Наркотичні, отруйні, токсичні, легкозаймисті речовини. - Предмети, що створюють сильне електромагнітне поле. - Украдені речі, які вам не належать. - Предмети, вилучені з обігу відповідно до законодавства України. - Предмети, зберігання яких або користування якими може заподіяти шкоду банку, самому клієнту або іншим особам. - Харчові продукти.

У такому разі банк замовляє новий ключ, вартість якого компенсується із заставної суми за ключ (відповідно до тарифу), яку ви вносите на початку оренди скриньки. Або ви можете оформити договір добровільного страхування відповідальності «МІЙ КЛЮЧ», який звільняє від розміщення застави за ключ, на який діє гнучка тарифна сітка з урахуванням терміну оренди сейфа.

До депозитарію допускаються тільки орендатори сейфових скриньок з умовою пред’явлення документів, що посвідчують особу. Також допускаються довірені особи за умови пред’явлення нотаріальної довіреності, особистих документів та наявності оригінала ключа відмикання. Другий ключ дозволу зберігається в банку в окремому сейфі та використовується відповідальним працівником банку у разі візиту клієнта до депозитарію. Відкрити сейф за допомогою лише одного ключа неможливо. Тож передбачені всі умови охорони депозитарію та безпеки доступу до сейфа і ключів.

Якщо ви не з’явились у банк для припинення користування сейфом та вилучення цінностей протягом 30 (тридцяти) днів із дня закінчення строку користування сейфом, банк має право відкрити сейф та передати до сховища банку майно, що там міститься, у порядку, визначеному умовами Публічного договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб. При цьому орендна плата нараховується далі і є боргом клієнта перед банком.

Відкрити сейф без вашої присутності можливо в таких випадках: 1) із попереднім письмовим повідомленням: у разі неявки для припинення користування сейфом протягом 30 (тридцяти) днів із дня закінчення строку користування сейфом; у разі якщо цінності, що зберігаються у сейфі, будуть заподіювати пряму чи непряму шкоду (наприклад, радіоактивне випромінювання, різкий запах тощо) на обладнання або приміщення банку в цілому із метою вживання екстрених заходів для негайного усунення такого впливу; 2) без попереднього повідомлення: за необхідності порятунку цінностей у разі виникнення небезпечних обставин; у разі надходження до банку документів, що підтверджують смерть орендаря (на підставі відповідних документів); на виконання рішення суду; в інших випадках, передбачених чинним законодавством України.

Так, звісно, можете. У разі дострокового розірвання договору оренди сума оплати за невикористаний строк користування індивідуальним сейфом не повертається. За потреби зміни сейфа на менший або на більший виконується процедура розірвання договору, при цьому сума оплати за невикористаний строк користування не повертається.

Потрібно завантажити застосунок на App Store або в Play Market, авторизуватися за допомогою номера телефону українського мобільного оператора, вибрати продукт для оформлення та надати документи банку за допомогою “Дії” або відеочату з працівником контакт-центру. При оформленні будь-якого вибраного продукту обовʼязково відкриється картка “Стартова”.

Відкриття картки “Стартова” є обовʼязковою умовою для реєстрації в мобільному застосунку. Без цього реєстрація в застосунку Alliance неможлива.

Лише ФОП. Якщо в реєстрі не буде знайдено даних реєстрації ФОП, то відкриється лише картка “Стартова”.

Лише директор організації. Ні головний бухгалтер, ні власник (якщо він не є директором) не може цього зробити.

Так, усі ваші картки/рахунки будуть відображені в мобільному застосунку.

Усе правильно. Умовою реєстрації в мобільному застосунку є обовʼязкове оформлення кредитної картки “Стартова”, яка відкривається абсолютно безкоштовно до рахунку ФОП/ЮО.

Оригінали паспорта (паспорт громадянина України, або ID-картка, або закордонний паспорт) та ІПН є обовʼязковими документами для проходження ідентифікації через відеочат. Якщо при собі немає ІПН, то зареєструватися в застосунку неможливо, але це можна зробити пізніше, коли матимете із собою всі необхідні документи.Якщо ІПН відсутній із причини відмови від його присвоєння, то: - у паспорті має бути відповідна позначка; - в ID-картці на зворотній стороні в полі РНОКПП має бути прописано слово «ВІДМОВА».

Це термін, який використовується для опису осіб, які обіймають або обіймали високі посади в уряді чи державних органах, а також їхніх родичів чи близьких асоційованих осіб. Якщо ви та/або ваші родичі не є політиками, вищими посадовими особами, суддями, дипломатами, то не потрібно пересувати повзунок праворуч, оскільки помилкова відповідь може спричинити затримку реєстрації в застосунку.

У лютому 2017 року між Україною і США було укладено міжурядову угоду для поліпшення виконання податкових правил і застосування положень закону США «Про податкові вимоги до іноземних рахунків» (FATCA). Згідно з нею всі українські фінансові установи (банки, страхові компанії, депозитарії) зобов'язані надавати відомості про рахунки, відкриті американцями. Детальніше можна ознайомитися тут. Якщо ви не є платником податків США, то не потрібно пересувати повзунок праворуч, оскільки помилкова відповідь може спричинити затримку реєстрації в застосунку.

Мінімальна версія операційної системи: - для Android — 7; - для iOS — 13.4.

Так, для цього потрібно додати картку до електронного гаманця.

На головному екрані перейти у “Профіль” (зверху ліворуч), у розділі “Безпека” обрати “E-mail” та змінити на новий.

На головному екрані перейти у “Профіль” (зверху ліворуч) та в розділі “Безпека” обрати “Змінити ПІН-код”.

Відновити ПІН-код до застосунку можна через звернення до служби підтримки.

За замовчуванням ПІН-код до картки аналогічний ПІН-коду до мобільного застосунку.

У застосунку на головному екрані натиснути на картку, перейти в “Налаштування” (зверху праворуч) та в розділі “Безпека” обрати “ПІН-код”.

У застосунку на головному екрані натиснути на віджет картки, перейти в “Налаштування” (зверху праворуч) та в розділі “Безпека” пересунути повзунок біля “Блокування картки” для потрібної дії.

У застосунку на головному екрані натиснути на віджет картки, перейти в “Налаштування” (зверху праворуч) та в розділі “Ліміти” виставити необхідні значення.

У разі потреби швидкого копіювання номера картки потрібно на головному екрані натиснути на віджет картки, а потім на новому екрані натиснути на лівий нижній куток на картці з останніми 4 цифрами.Також є кілька варіантів, як переглянути повні реквізити: - на головному екрані на віджеті картки натиснути на “...” у правому нижньому кутку та в розділі “Інше” обрати “Реквізити картки”; - на головному екрані натиснути на віджет картки, а потім на новому екрані — ще раз на картку; - на головному екрані натиснути на віджет картки, на новому екрані під карткою прогорнути до останньої кнопки “Реквізити картки” та натиснути на неї.

Так, це можна зробити як за конкретною карткою, так і за всіма одразу. У застосунку на головному екрані під віджетом із картками показана інформація за трьома останніми платежами. Якщо натиснути на кнопку “Всі”, то відкриється екран “Фінансова стрічка” для всіх карток, наявних у клієнта. Якщо необхідно подивитися виписку за однією з карток, то потрібно натиснути на віджет картки, і на новому екрані під карткою відобразиться її “Фінансова стрічка”. При натисканні на значок лупи можна перейти до фільтрів, які полегшують пошук потрібного платежу.

Детально з тарифами можна ознайомитися тут.

У застосунку на головному екрані перейти у “Профіль” та знизу обрати “Точки обслуговування”.

Це картка для цільових зарахувань, а також для власних коштів.

До таких зарахувань відносять: - заробітна плата; - стипендія; - зарахування депозитних коштів та процентів.

Картку “Цільова” можуть отримати лише зареєстровані користувачі мобільного застосунку Alliance. У розділі “Продукти” потрібно натиснути на “Картки”, відкрити картку “Цільова” і готово.

Ні, на картку “Цільова” кредитний ліміт не встановлюється.

Ні, кешбек нараховується лише при розрахунку карткою “Стартова”.

Оформлення, переоформлення та обслуговування безкоштовні.

Картку можна відкрити в гривні, доларах США, євро.

У кожній валюті можна відкрити не більше двох карток.

На картці “Цільова” за замовчуванням ПІН-код буде таким, як до застосунку.

Миттєву пластикову картку можна замовити через службу підтримки або отримати у відділенні вашого міста.

Наразі можна отримати лише миттєву пластикову картку.

Перевипуск віртуальної чи пластикової картки — 2 картки на рік безкоштовно, а кожна наступна — 100 грн.

Картку можна поповнити без комісії в касах Alliance bank та термінальній мережі Easy Pay.

Комісія діє лише за зарахування коштів з рахунків, відкритих в інших банках, та становить 0,5% від суми платежу. Це не стосується P2P-переказів — за них комісія не стягується.

За наявності фізичної картки готівку можна отримати в банкоматній мережі і касах Alliance bank та інших українських банків. За наявності лише віртуальної картки необхідно буде завітати у відділення Alliance bank. У будь-якому разі при собі необхідно мати паспорт громадянина України / ID-картку та ІПН. Також можна зняти кошти на касах супермаркетів, АЗС, аптек, не маючи фізичної картки.

Комісія за зняття готівки на території України відсутня для гривневої картки, а для валютних карток становить 0,8% від суми.

Це картка з динамічним кешбеком до 50% на розваги, комп’ютерні ігри та кінотеатри.

Картка доступна для відкриття з 21 року.

Картка “Ігрова” надає спеціальні переваги для любителів розваг. Ви отримаєте спеціальний кешбек на покупки у спеціальних категоріях.

Картку “Ігрова” можуть отримати лише зареєстровані користувачі мобільного застосунку Alliance. У розділі “Продукти” потрібно натиснути на “Картки”, відкрити картку “Ігрова” і готово.

Оформлення та обслуговування безкоштовні.

Кешбек нараховується на такі категорії (MCC): - кінотеатри (7832) - настільні ігри та книги (5942) - музичні інструменти (5733, 5735) - компʼютерні ігри та обладнання (5734, 5815, 5816, 5817, 5818) - розваги та відпочинок (7841, 7911, 7922, 7929, 7932, 7933, 7941, 7991, 7992, 7993, 7994, 7995, 7996, 7997, 7998, 7999)

Розмір кешбеку визначається автоматично у випадковому порядку за принципом лотереї — про розмір кешбеку (від 0,5% до 50%) можна дізнатися в момент здійснення покупки.

Для отримання кешбеку необхідно здійснити покупку від 200 грн у відповідних категоріях за допомогою картки “Ігрова”. Кешбек нараховується випадковим чином — від 0,5% до 50% — на кожну покупку, що відповідає умовам. Максимальна сума кешбеку на місяць становить 500 грн.

Так, картка «Ігрова» є універсальною — нею можна знімати готівку, розраховуватись у магазинах або онлайн, як і звичайною карткою. Однак кешбек нараховується лише за покупки в спеціальних категоріях.

Ні, для цього продукту передбачено лише віртуальну картку.

Картку можна поповнити без комісії в касах Alliance bank та термінальній мережі Easy Pay.

Комісія діє лише за зарахування фінансової допомоги від ФОП та ЮО, та становить 2,5% від суми платежу. Під фінансовою допомогою мається на увазі надання або повернення коштів у вигляді займів, позики в готівковій та безготівковій формі.

Комісія за зняття готівки на території України становить 0,8% від суми.