BankID

Інформація BankID Інформаційна безпека Припинення послуги Контакти та документи

Поширені запитання

Хто може користуватися послугою?

Послуга електронної ідентифікації через систему BankID НБУ надається клієнтам банку (фізичним особам, крім малолітніх осіб), які відповідають таким критеріям:

мають відкритий поточний рахунок в АТ «БАНК АЛЬЯНС»;
мають актуальні ідентифікаційні дані;
мають доступ до каналу дистанційного банківського обслуговування АТ «БАНК АЛЬЯНС» — мобільного застосунку Alliance, через який надається послуга електронної ідентифікації через систему BankID НБУ.

Хто може отримати доступ на продуктивному середовищі до API Alliance bank?

Тільки авторизовані надавачі платіжних послуг (TPP), що внесені до реєстру НБУ і мають дійсний кваліфікований сертифікат (QWAC).

Яка вартість послуги?

Послуга електронної ідентифікації через систему BankID НБУ надається АТ «БАНК АЛЬЯНС» безкоштовно.

Який порядок надання послуги?

звернутися до абонента-ідентифікатора за послугою електронної ідентифікації системи BankID НБУ для отримання можливості доступу до послуг, що надаються абонентами — надавачами послуг або їх контрагентами з використанням системи BankID НБУ;
обрати авторизацію або ідентифікацію через систему BankID НБУ на сайті чи в застосунку надавача послуг;
обрати АТ «БАНК АЛЬЯНС» зі списку банків-ідентифікаторів;
пройти багатофакторну автентифікацію в мобільному застосунку Alliance;
ознайомитися з інформацією про надавача послуг та перелік даних, які будуть передані;
надати згоду на передачу своїх даних або відмовитися від передачі.

Після підтвердження банк передає дані надавачу послуг у межах наданої користувачем згоди.

Які дані можуть передаватися?

Залежно від типу запиту та обсягу даних, необхідних надавачу послуг, через систему BankID НБУ можуть передаватися:

прізвище, ім'я, по батькові;
реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП);
дата народження;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
дані документа, що посвідчує особу;
адреса реєстрації;
інші дані відповідно до законодавства України та наданої користувачем згоди.

Передача даних здійснюється виключно після ознайомлення користувача з переліком даних та надання ним згоди.

За яких умов послуга надається користувачу?

Банк надає послугу користувачу за наявності таких умов:

наявності відкритого поточного рахунку в АТ «БАНК АЛЬЯНС»;
наявності чинного договору між користувачем та банком, укладеного шляхом приєднання до Публічного договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб АТ «БАНК АЛЬЯНС», який визначає умови надання послуги, правила взаємодії під час використання сервісу та обмеження в його використанні;
наявності актуальних ідентифікаційних даних;
успішного проходження багатофакторної автентифікації в мобільному застосунку Alliance;
надання дозволу на передачу даних надавачу послуг із метою електронної ідентифікації;
надання згоди на обробку персональних даних та їх передачу під час проходження автентифікації.

Які підстави для відмови в наданні послуги?

Банк відмовляє в наданні послуги електронної ідентифікації через систему BankID НБУ у разі:

припинення договірних відносин між банком та клієнтом;
відсутності відкритих поточних рахунків у банку;
втрати актуальності ідентифікаційних даних клієнта;
непроходження клієнтом процедури актуалізації даних у встановлені строки;
неможливості проведення багатофакторної автентифікації;
ненадання користувачем необхідних згод на передачу персональних даних надавачу послуг, зокрема дозволу на передавання даних абоненту — надавачу послуг із метою електронної ідентифікації;
виявлення ознак шахрайства, компрометації засобів автентифікації, незаконного використання системи BankID НБУ або інших ризиків інформаційної безпеки;
блокування або припинення можливості використання системи BankID НБУ відповідно до вимог законодавства України, нормативно-правових актів Національного банку України, документів системи BankID НБУ або внутрішніх документів банку;
відсутності технічної можливості надання послуги;
настання інших обставин, передбачених законодавством України, документами системи BankID НБУ, внутрішніми документами банку або договором із клієнтом.

У яких випадках банк блокує використання системи BankID НБУ?

Банк блокує або припиняє можливість використання системи BankID НБУ у випадках, передбачених законодавством України, зокрема у разі:

встановлення факту або виникнення обґрунтованої підозри щодо незаконного використання системи BankID НБУ;
звернення користувача щодо блокування доступу або припинення використання послуги;
компрометації засобів автентифікації чи облікових даних користувача;
закінчення строку дії облікових даних (якщо такий строк установлено);
отримання банком інформації про смерть користувача;
припинення банком надання послуги електронної ідентифікації через систему BankID НБУ;
припинення договірних відносин із користувачем, унаслідок чого в нього відсутні відкриті поточні рахунки в банку;
інших випадків, визначених законодавством України, документами системи BankID НБУ або договором між банком та користувачем.

Призупинення використання системи BankID НБУ

Alliance bank має право тимчасово обмежити або припинити можливість використання системи BankID НБУ у випадках, передбачених законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку України та внутрішніми документами банку.

Банк припиняє надання послуг електронної ідентифікації системи BankID НБУ клієнту в разі:

непроходження процедури актуалізації даних у встановлені договором строки, якщо інше не встановлено законодавством України або внутрішніми документами банку;
звернення з відповідним запитом;
настання інших обставин, визначених нормативно-правовим актом Національного банку України з питань функціонування системи BankID НБУ, внутрішніми документами банку, законодавством України та/або договором.

Банк відновлює надання послуг електронної ідентифікації системи BankID НБУ за зверненням клієнта та/або в разі усунення обставин такого призупинення.

Повідомлення клієнта про призупинення надання послуги здійснюється банком одним із таких способів (на свій вибір):

шляхом направлення push-повідомлення в мобільному застосунку банку;
шляхом направлення SMS-повідомлення на верифікований номер мобільного телефону клієнта;
шляхом направлення електронного листа на верифіковану адресу електронної пошти клієнта;
через оператора служби підтримки банку в телефонному режимі.

Блокування облікових даних здійснюється банком одним із таких способів (на свій вибір):

шляхом направлення push-повідомлення в мобільному застосунку банку;
шляхом направлення SMS-повідомлення на верифікований номер мобільного телефону клієнта;
шляхом направлення електронного листа на верифіковану адресу електронної пошти клієнта;
через оператора служби підтримки банку в телефонному режимі.

Інформаційна безпека

Для забезпечення захисту персональних даних користувачів банк застосовує такі засоби:

багатофакторну автентифікацію;
захищені криптографічні канали зв'язку;
журналювання подій автентифікації та передавання даних;
засоби захисту інформації відповідно до вимог Національного банку України та законодавства України у сфері захисту інформації.

Правила інформаційної безпеки:

не передавати третім особам логін, пароль, одноразові коди підтвердження та інші засоби автентифікації;
не підтверджувати запити електронної ідентифікації, які не були ініційовані клієнтом;
використовувати лише офіційний мобільний застосунок банку Alliance та офіційні канали дистанційного обслуговування;
негайно повідомляти банк у разі втрати мобільного телефона або виникнення підозри щодо несанкціонованого доступу до облікового запису.

Припинення надання послуги

У разі прийняття рішення про припинення надання послуг електронної ідентифікації через систему BankID НБУ банк здійснює інформування користувачів відповідно до затвердженого плану припинення надання послуг електронної ідентифікації системи BankID НБУ та вимог законодавства України.

Контакти для звернень

Із питань використання системи BankID НБУ ви можете звернутися до служби підтримки АТ «БАНК АЛЬЯНС» або скористатися іншими каналами зв'язку, зазначеними на офіційному вебсайті банку.

Документи

Детальніше з умовами надання послуги ЕІ через BankID та інформацією про будь-які обмеження в її використанні ви можете ознайомитися в Публічному договорі комплексного банківського обслуговування фізичних осіб АТ «БАНК АЛЬЯНС»